Questions Fréquentes
Trouvez des réponses aux questions les plus courantes sur Tolmin.
Qu'est-ce que Tolmin?
Tolmin est une plateforme d'intelligence fiscale qui aide les comptables et cabinets comptables à gérer plus de clients en moins de temps. Nous automatisons la validation des factures, le croisement d'informations et la détection des risques d'audit.
Comment fonctionne le Copilote IA?
Notre Copilote IA analyse automatiquement vos factures et documents fiscaux, détecte les incohérences, suggère des corrections et vous alerte sur les risques potentiels d'audit avant de déposer vos déclarations.
Tolmin s'intègre-t-il à SUNAT?
Oui, Tolmin s'intègre directement aux services de SUNAT pour valider les factures électroniques, interroger les RUCs et vérifier le statut de vos documents fiscaux en temps réel.
Combien de temps Tolmin me fait-il économiser?
Nos utilisateurs signalent une réduction du temps de travail de 20 heures à 30 minutes par client sur les tâches de validation et de croisement d'informations fiscales.
Combien coûte Tolmin?
Nous offrons un plan gratuit pour que vous puissiez essayer la plateforme sans engagement. Les plans payants s'ajustent en fonction du nombre de clients et du volume de factures que vous gérez. Contactez-nous pour un devis personnalisé.
Mes données sont-elles sécurisées?
Absolument. Nous utilisons un chiffrement de niveau bancaire, des serveurs sécurisés et respectons les meilleures pratiques de sécurité de l'industrie. Vos données et celles de vos clients sont protégées en permanence.
Puis-je inviter mon équipe?
Oui, Tolmin permet la collaboration en équipe. Vous pouvez inviter des collègues, attribuer des permissions spécifiques et travailler ensemble sur les dossiers de vos clients.
Comment commencer à utiliser Tolmin?
Vous pouvez créer votre compte gratuit en quelques minutes. Inscrivez-vous simplement, connectez vos informations fiscales et commencez à télécharger des factures. Notre équipe vous guide à chaque étape.
Contre quelles sources validez-vous exactement?
Nous validons contre le Registre RUC de SUNAT, la Liste de Recouvrement Coercitif, les publications dans El Peruano, et les bases de données de régime fiscal, agents de rétention/perception, et changements d'adresse.
À quelle fréquence les validations sont-elles mises à jour?
Les sources SUNAT sont mises à jour quotidiennement. Chaque fois que vous traitez un lot, nous validons contre les informations les plus récentes disponibles.
Quels formats de fichiers supportez-vous?
Nous supportons les XML de facturation électronique, les fichiers Excel (.xlsx, .xls), CSV, et les fichiers PLE générés par les systèmes comptables.
Puis-je valider des fournisseurs de périodes antérieures?
Oui. Vous pouvez télécharger des factures de n'importe quelle période et nous validerons le statut du fournisseur actuel et historique si disponible.
Que se passe-t-il si vous trouvez un fournisseur avec des problèmes?
Vous recevez une alerte immédiate avec les détails du problème, le niveau de risque et les recommandations d'action. Vous pouvez documenter votre décision directement dans Tolmin.
Quels types d'erreurs l'IA détecte-t-elle?
Elle détecte les incohérences de RUC (format, chiffre de contrôle), montants qui ne correspondent pas entre base imposable et IGV, dates hors période, types de factures incorrects, et fournisseurs avec statut irrégulier SUNAT.
Remplace-t-elle le comptable ou l'analyste?
Non. Tolmin Intelligence automatise les tâches répétitives et de validation, libérant du temps pour que votre équipe se concentre sur l'analyse, le conseil et les décisions nécessitant un jugement professionnel.
Quelle est la précision de la détection d'erreurs?
La précision dépend du type d'erreur. Pour les erreurs de format et validation SUNAT, la précision est de 99%+. Pour les incohérences nécessitant interprétation, l'IA suggère et l'utilisateur confirme.
Mes données sont-elles sécurisées avec l'IA?
Oui. Nous utilisons le chiffrement en transit et au repos, serveurs AWS avec certification SOC 2, et ne partageons jamais les données entre clients. Chaque workspace est complètement isolé.
Fonctionne-t-il avec n'importe quel format de fichier?
Nous supportons les formats les plus courants: Excel (.xlsx, .xls), CSV, XML de facturation électronique, et fichiers PLE. Si vous avez un format spécial, nous pouvons l'évaluer.
Mes clients doivent-ils créer un compte pour télécharger des documents?
Pas nécessairement. Vous pouvez leur envoyer un lien de téléchargement où ils envoient des fichiers directement dans leur dossier de votre workspace, sans créer de compte ni mémoriser de mots de passe.
Puis-je contrôler ce que chaque membre de l'équipe voit?
Oui. Tolmin a des permissions granulaires: vous pouvez donner un accès complet, en lecture seule, ou un accès limité à certains clients ou projets. Chaque rôle est configurable.
Que se passe-t-il avec les emails? Sont-ils copiés dans Tolmin?
Vous pouvez connecter vos comptes Gmail ou Outlook. Les emails pertinents sont automatiquement associés au client correspondant, et vous pouvez voir l'historique de communication sans quitter Tolmin.
Y a-t-il une limite de stockage?
Le stockage dépend de votre plan. Tous les plans incluent un stockage généreux pour les documents comptables typiques. Pour des besoins spéciaux, nous avons des options de stockage supplémentaire.
Puis-je voir qui a fait chaque changement?
Oui. Chaque action dans Tolmin est enregistrée avec date, heure et utilisateur. Vous pouvez voir l'historique complet de n'importe quel fichier ou projet, et annuler des changements si nécessaire.
À quelle vitesse le traitement est-il vraiment?
Le temps dépend du volume. Un client typique avec 500 factures mensuelles voit les résultats en moins de 5 minutes. Les clients avec 5 000+ factures complètent le processus en moins de 30 minutes.
Fonctionne-t-il avec n'importe quel format Excel?
Tolmin détecte automatiquement la structure de votre fichier. Si vous utilisez un format personnalisé, le système apprend votre structure après la première importation.
Que se passe-t-il s'il y a des erreurs dans les données sources?
Tolmin détecte et signale les erreurs automatiquement: RUCs invalides, montants qui ne correspondent pas, dates hors période. Vous recevez un rapport d'incohérences avant de générer le PLE.
Puis-je traiter plusieurs clients à la fois?
Oui. Chaque client a son propre workspace. Vous pouvez avoir plusieurs traitements en parallèle sans qu'ils n'interfèrent entre eux.
Le PLE généré est-il prêt pour SUNAT?
Oui. Le PLE respecte le format officiel de SUNAT. Vous pouvez le télécharger et l'envoyer directement au portail, ou l'envoyer via SIRE si applicable.
Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez?
Notre équipe est prête à vous aider pour toute question.
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